Preguntas Frecuentes
Sobre los pedidos
¿Cuál es el monto mínimo de compra?
El mínimo por orden es de $50.000 CLP, con compra mínima de 3 unidades por producto. Algunos productos específicos pueden venderse desde 1 unidad.
¿Pueden venderme menos de 3 unidades?
Por defecto no, ya que somos mayoristas. Sin embargo, productos específicos (generalmente de mayor valor) sí permiten compra unitaria. Lo verás indicado en cada ficha de producto.
¿Necesito tener empresa para comprar?
No es obligatorio. Puedes comprar como persona natural o jurídica, lo importante es respetar los mínimos.
Sobre el stock
¿El stock que veo publicado está disponible?
Sí. Trabajamos con stock real en nuestra bodega de Santiago. Sin embargo, operamos con alta rotación: algunos productos pueden agotarse rápidamente. Si por algún motivo lo que pediste ya no está disponible cuando vamos a preparar tu pedido, te avisamos de inmediato y te devolvemos el 100% del dinero.
¿Reponen productos agotados?
Sí, trabajamos con reposición continua. Muchos productos vuelven a estar disponibles en pocos días.
Sobre los pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito (vía WebPay y Flow), transferencia bancaria, y cuotas (3 y 6) a través de Flow.
¿Es seguro pagar en este sitio?
Sí. Operamos sobre Shopify con certificado SSL y las transacciones se procesan a través de pasarelas certificadas (WebPay, Flow).
¿Emiten boleta o factura?
Sí. Emitimos documento tributario electrónico (boleta o factura según corresponda). Si necesitas factura, indícalo en el checkout o escríbenos.
Sobre los envíos
¿Desde dónde despachan?
Despachamos desde nuestra bodega en Flexpark Cerrillos, Santiago.
¿A qué regiones llegan?
Despachamos a todo Chile a través de BlueExpress.
¿Cuánto demora el despacho?
Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles. Otras regiones: 3 a 7 días hábiles. Zonas extremas: hasta 10 días hábiles.
¿Puedo retirar en bodega?
Sí, previa coordinación. Escríbenos a ventas@zagaimp.com para agendar.
Sobre devoluciones
¿Aceptan devoluciones?
Sí, dentro de los 10 días siguientes a la entrega, por daño del producto o error en el envío. Revisa nuestra política completa.
¿Cuánto demora un reembolso?
Una vez aprobado y recibido el producto en bodega, el reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago original.
Otras consultas
¿Cómo contactarlos?
Email: ventas@zagaimp.com
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